共同战“疫”,星光彩票产险在行动

发布时间:2020-02-11 17:00:24


  新冠病毒迅速蔓延,疫情防控是星光彩票产险2020年春节假期间最重要的事。自新冠疫情爆发以来,星光彩票产险始终高度关注疫情发展,心系湖北及各地客户、员工健康状况,有序开展防疫工作。在这段特殊时期,对于需要办理保险业务的客户,建议使用星光彩票产险对应在线服务功能,“足不出户”享受服务,更便捷、更安全、更高效。


一、在线保险服务

1、自助投保

您可以联系您的业务员,由专人帮您完成保单投保,并立即为您安排保单配送。

我们用心,您放心。

2、续保

您可以联系您的业务员,由专人帮您完成保单续保,并立即为您安排保单配送。

我们用心,您放心。

3、保单查询服务

您可以在我们的官方网站上,进行保单查询;您还可以拨打我们的客服热线:(400-820-2288),我们将热情地为您服务。

     

二、专人承保服务

1、保单投保:您可以联系您的业务员,由专人指导您完成保单投保,并按照您的需求安排保单配送。

2、保单变更:您可以联系您的业务员,由专人指导您完成变更事宜,并按照您的需求安排批单配送。

3、绿色理赔服务,支援防疫工作有担当

1)绿色服务通道:

健康医疗险取消定点医院就诊要求、取消等待期、免赔额及自付比例限制;

非车险新冠产品确诊客户主动快赔,如有紧急需要可以多种途径支付;

2)预付赔款:重要客户出险支持预赔,帮助客户尽快复产;

3)在线理赔:通过在线技术远程查勘,收集单证;

4)单证简化:对小额赔款免除纸质单证,涉及疫情产品进一步减免部分单证;

5)专人对接:对疫情产品由专设理赔服务团队专人专岗处理保证服务品质和时效;

6)医疗咨询:提供疫情相关防护以及防疫的常规医疗咨询;

7)取消医院限制:对疫情出险客户取消医院性质和等级限制,赔付规则按照有利于客户原则进行审核赔付;

8)取消用药限制:对因疫情出险客户取消保单限定用药限制,保证疗效优先,相关费用100%赔付。

9)提供7*24小时报案服务,接待客户随时来电。


  疫情就是命令,行动就是担当!星光彩票产险心系员工和客户安全,时刻关注疫情发展,积极履行社会责任,携手共克时艰。疫情当前,我们时刻在线!


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